Gut zu wissen, bevor Ihr Teppich einzieht.
Hier finden Sie Antworten zu unseren Teppichen, zur Bestellung und Lieferung sowie zu Rückgabe und Service. Wenn Ihre Frage offen bleibt, beraten wir Sie gerne persönlich.
Persönliche Teppichberatung · Familienbetrieb seit 1975
Worum geht es?
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Fragen zu Ihrem Teppich
Jeder Teppich ist ein Einzelstück. Hier erfahren Sie, worauf Sie bei Bildern, Maßen und handwerklichen Besonderheiten achten können.
Kann ich mich auf die dargestellten Farben verlassen?
Wir achten auf eine möglichst farbneutrale Darstellung. Bildschirm, Licht und die Farben im eigenen Zuhause können den Eindruck dennoch verändern. Wenn ein Teppich nicht zu Ihren Erwartungen passt, gelten die Rückgabebedingungen unseres Widerrufsrechts.
Werden Fransen bei den Maßen mitgerechnet?
Die angegebenen Maße verstehen sich ohne Fransen. Bei vielen Teppichen können die Fransen auf Wunsch gegen Aufpreis entfernt werden. Fragen Sie uns gerne vor dem Kauf, wenn Sie ein bestimmtes Maß benötigen.
Können handgeknüpfte Teppiche kleine Unregelmäßigkeiten aufweisen?
Ja. Handgeknüpfte Teppiche entstehen in sorgfältiger Handarbeit. Kleine Unterschiede bei Knoten, Florhöhe oder Muster gehören bei vielen Stücken zum Charakter des Teppichs. Bei manchen Teppicharten sind solche Details Teil des gewollten Designs.
Kann ein neuer Teppich anfangs fusseln?
Bei manchen Teppichen kann sich anfangs überschüssige Wolle aus dem Flor lösen. Das ist je nach Machart normal und lässt in der Regel mit der Zeit nach. Regelmäßiges, schonendes Saugen unterstützt die Pflege.
Sind die Teppiche für Fußbodenheizung geeignet?
Die Eignung kann je nach Teppich, Material und Bodenaufbau unterschiedlich sein. Prüfen Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite. Wenn dort keine Information steht, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Kann ich einen Teppich vor dem Kauf persönlich ansehen?
Ja. Sie können uns in unserem Showroom in Bocholt besuchen und Teppiche direkt ansehen. Für eine persönliche Auswahl oder einen Vor-Ort-Auslegeservice sprechen Sie uns bitte vorher an. Mehr zum Vor-Ort-Service.
Fragen zum Einkauf
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Rechnungskauf und Ratenzahlung gehören zu den angebotenen Möglichkeiten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Teppiche mit dem Hinweis „sofort versandfertig“ sind üblicherweise innerhalb von 2–4 Werktagen bei Ihnen.
Was kostet der Versand?
HADYS bietet kostenlosen Versand innerhalb der EU an. Die für Ihre Bestellung geltenden Versandinformationen werden Ihnen auch im Bestellvorgang angezeigt.
Wie lange kann ich einen Teppich zurückgeben?
Für Einkäufe bei HADYS gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die genauen Bedingungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte rufen Sie uns so schnell wie möglich unter 02871 6362 an. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung möglich ist.
Was soll ich bei einem beschädigten Paket tun?
Fotografieren Sie sichtbare Schäden an Verpackung und Teppich möglichst direkt und melden Sie sich bei uns. Wir besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte.
Persönlich für Sie da
Kann ich mich bei der Auswahl beraten lassen?
Ja. Wir beraten Sie telefonisch, per Kontaktformular oder in unserem Showroom in Bocholt. Wenn Sie uns Raumfotos, Maße und Ihre Vorstellungen nennen, können wir gezielter helfen.
Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Wen kann ich kontaktieren, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?
Rufen Sie uns unter 02871 6362 an oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Sie möchten wissen, welcher Teppich zu Ihrem Raum passt, oder haben eine Frage zu einer Bestellung? Unser Team ist für Sie da.